sxb – Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ
Tài liệu này quy định toàn bộ điều kiện ràng buộc pháp lý giữa người dùng và nền tảng sxb khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên trang web hoặc ứng dụng di động. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản được trình bày dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. Mọi thắc mắc có thể gửi về địa chỉ [email protected] hoặc xem thêm tại trang FAQ.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2025
Các quy định chi tiết bạn cần biết
Điều kiện sử dụng dịch vụ
Dịch vụ sxb chỉ dành cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên và đáp ứng các yêu cầu pháp lý tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi người dùng cư trú. Bằng cách truy cập và sử dụng nền tảng, bạn xác nhận rằng mình đáp ứng các điều kiện về độ tuổi và pháp lý nêu trên. sxb có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng xác minh danh tính và độ tuổi bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Nền tảng có quyền từ chối hoặc tạm ngừng cung cấp dịch vụ cho bất kỳ người dùng nào không đáp ứng điều kiện trên mà không cần thông báo trước. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng dịch vụ của mình tuân thủ đúng pháp luật hiện hành tại địa phương.
Việc sử dụng dịch vụ sxb cho mục đích gian lận, rửa tiền, thao túng hệ thống hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn. Người dùng không được phép sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng. Mọi hành vi cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lợi dụng khuyến mãi một cách gian lận đều vi phạm điều khoản này và sẽ bị xử lý theo quy định.
Tài khoản & Đăng ký
Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng sxb. Việc tạo nhiều tài khoản cho cùng một cá nhân nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn được thiết lập là hành vi vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng. Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và cập nhật đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và các thông tin cần thiết khác theo yêu cầu của hệ thống. Thông tin tài khoản phải phản ánh đúng danh tính thực của người dùng và phù hợp với giấy tờ tùy thân hợp lệ. sxb có quyền yêu cầu xác minh tài khoản vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm mật khẩu và mã xác thực hai bước nếu được kích hoạt. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản đều được coi là do chính chủ tài khoản thực hiện, trừ khi người dùng đã thông báo kịp thời về việc tài khoản bị truy cập trái phép. Nếu phát hiện có dấu hiệu tài khoản bị xâm phạm, bạn cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] để được can thiệp và bảo vệ kịp thời. Tài khoản không được chuyển nhượng, chia sẻ hay cho mượn dưới bất kỳ hình thức nào. Để tạo tài khoản mới, vui lòng truy cập trang Đăng ký.
Nạp tiền & Rút tiền
Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng sxb được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND), không phát sinh phí chuyển đổi ngoại tệ đối với người dùng tại Việt Nam. Người dùng chỉ được phép sử dụng các phương thức thanh toán được đăng ký dưới chính danh tính của mình; nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch. Mức nạp tiền tối thiểu và tối đa sẽ được hiển thị rõ ràng tại giao diện nạp tiền trong tài khoản của bạn sau khi đăng nhập. Thời gian xử lý nạp tiền thường diễn ra nhanh chóng, tuy nhiên có thể bị trễ trong một số trường hợp do lỗi kỹ thuật hoặc yêu cầu xác minh bổ sung từ phía ngân hàng. Mọi giao dịch nạp tiền đã được xác nhận thành công sẽ không thể hoàn tiền ngoại trừ trong các trường hợp lỗi hệ thống được xác nhận rõ ràng.
Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi tài khoản người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) theo quy định của nền tảng. Thời gian xử lý rút tiền có thể từ vài giờ đến vài ngày làm việc tùy theo phương thức và mức độ xác minh của tài khoản. Nền tảng có quyền tạm giữ hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền để tiến hành kiểm tra an ninh nếu phát hiện các giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận. Số tiền rút chỉ được chuyển về đúng phương thức thanh toán mà người dùng đã đăng ký và xác minh, không chuyển sang tài khoản bên thứ ba. Nếu có thắc mắc về giao dịch tài chính, bạn có thể tìm câu trả lời tại trang FAQ hoặc liên hệ [email protected].
Khuyến mãi & Thưởng
Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi khác do sxb cung cấp đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang Khuyến mãi mới nhất. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia, bao gồm yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng và các hạn chế trò chơi áp dụng. Việc lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng hoặc phối hợp với người dùng khác nhằm thao túng điều kiện thưởng, sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ số dư thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn. sxb có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp có sự cố kỹ thuật hoặc phát hiện hành vi gian lận. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp và chỉ được chuyển thành tiền thật sau khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược được quy định.
Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị đã đăng ký trừ khi có ghi chú khác trong điều khoản riêng của chương trình đó. Nền tảng có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính trước khi cho phép sử dụng thưởng hoặc rút tiền phát sinh từ khuyến mãi. Quyết định của sxb về việc trao, từ chối hoặc thu hồi thưởng trong các trường hợp vi phạm là quyết định cuối cùng và không chịu sự tranh chấp.
Trách nhiệm & Giới hạn pháp lý
sxb cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi trong mọi thời điểm. Nền tảng sẽ nỗ lực tối đa để duy trì tính ổn định và an toàn của hệ thống, nhưng không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do mất kết nối internet, sự cố thiết bị của người dùng hoặc các tình huống bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của sxb đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày xảy ra sự cố. Người dùng đồng ý không khởi kiện hoặc yêu cầu bồi thường đối với các tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại phi vật chất phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ. Mọi tranh chấp liên quan đến dịch vụ sẽ được giải quyết theo quy trình khiếu nại nội bộ của sxb trước khi chuyển sang các biện pháp pháp lý khác.
Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định tham gia giải trí của mình và thừa nhận rằng các hoạt động trên nền tảng mang tính giải trí và có yếu tố rủi ro tài chính. sxb khuyến khích người dùng thiết lập giới hạn chi tiêu và thời gian chơi để duy trì trải nghiệm giải trí lành mạnh, có kiểm soát. Thông tin chi tiết về các công cụ hỗ trợ chơi game có trách nhiệm được cung cấp đầy đủ tại trang Chơi game có trách nhiệm. Nếu bạn cảm thấy việc chơi đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn kịp thời. Chính sách bảo mật thông tin cá nhân được trình bày đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật.
Thay đổi điều khoản & Liên hệ
sxb có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, trừ khi pháp luật hiện hành yêu cầu khác. Phiên bản điều khoản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng để người dùng tiện theo dõi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của điều khoản đó. Chúng tôi khuyến nghị người dùng kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất liên quan đến quyền và nghĩa vụ của mình. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến điều khoản sử dụng vui lòng gửi về địa chỉ email [email protected] – đội ngũ hỗ trợ người Việt sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất theo múi giờ Việt Nam (GMT+7). Bạn cũng có thể tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc thông thường tại trang FAQ của chúng tôi. Các chính sách liên quan bao gồm Chính sách bảo mật và Chơi game có trách nhiệm đều được công khai và có thể truy cập tự do từ bất kỳ trang nào trên website.
Câu hỏi thường gặp về điều khoản
Những vấn đề người dùng hay hỏi nhất khi đọc quy định sử dụng
Đã hiểu rõ quy định – sẵn sàng bắt đầu?
Tạo tài khoản miễn phí để trải nghiệm đầy đủ các tính năng của sxb – giao diện tiếng Việt, thanh toán VND và hỗ trợ tận tâm luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn.